Processus de médiation : les 6 grandes étapes
Les 6 étapes majeures du processus de médiation
Mode de résolution des litiges à part entière, la médiation fait appel au consensus et utilise pour cela un panel de techniques destinées à parvenir à une entente entre les parties. La médiation est une procédure flexible, impliquant l’intervention du médiateur à chaque étape. Le cabinet Ake Avocats vous éclaire dans cet article sur les 6 grandes étapes du processus de médiation.
1 – L’introduction du médiateur dans le processus
Le médiateur se présente tout d’abord aux parties et explique son rôle dans le processus. Il peut d’ores et déjà évoquer les différentes étapes de la médiation, afin de rendre la démarche transparente.
A cette occasion, le médiateur en profite pour valider les informations communiquées afin d’organiser la première entrevue de médiation. Cette première étape est l’occasion de poser les jalons des réunions prévues et du processus de manière globale, afin de progresser dans les meilleures conditions.
2 – L’exposé de la demande
Dans cette seconde étape, le médiateur donne la parole à chaque partie à tour de rôle afin qu’elle puisse s’exprimer sur son histoire et sur ses ressentis personnels. Chaque médié fait le récit des faits, selon sa propre position. Le médiateur en profite pour recueillir un maximum d’informations importantes dans la suite du processus. Cela lui permet notamment de se faire une première idée des points de dissonance et de convergence sur lesquels il pourra axer son travail.
3 – L’engagement des parties à la médiation
En réalité il est impossible de parvenir à une résolution du litige sans l’obtention préalable de l’engagement des parties à la médiation. Conformément au Code national de déontologie des médiateurs, il est nécessaire de recueillir le consentement libre et éclairé des personnes concernées. Ainsi, les médiateurs sont tenus de refuser une mission où le consentement est altéré.
4 – L’expression des difficultés existantes
Le processus de médiation s’organise en plusieurs étapes. Une fois qu’elles ont exprimé leur consentement, les parties expriment les points qui posent problème et répondent aux questions posées par le médiateur. Ce dernier en profite pour organiser les entretiens à venir, tant communs qu’individuels.
5 – La tenue des entretiens communs et individuels
Cette partie est cruciale puisque l’on rentre dans le vif du sujet. L’objectif du médiateur est de trouver des aspects communs entre les médiés, en tenant compte des difficultés parfois dissimulées qui peuvent ternir les relations entre les parties et créer des tensions. Le médiateur peut également tenir des entretiens individuels avec chaque partie.
6 – L’élaboration d’un accord entre les parties à la médiation
Une fois que les participants sont d’accord pour régler le conflit à l’amiable, le médiateur propose de réaliser une séance dédiée à l’exploration des solutions éventuelles permettant de trouver un accord final. L’objectif est d’éviter au litige de perdurer et de réfléchir le plus vite possible à une solution qui convienne à chaque partie. Le médiateur est à la fois diplomate et doué d’une grande psychologie puisqu’il cerne rapidement les points de friction et l’origine parfois cachée du conflit, cristallisé autour de certains éléments qu’il est important d’aborder en séance.
Spécialisé dans la médiation, le cabinet Ake Avocats est à votre disposition pour trouver un accord amiable à tout litige. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.
